"...На рынке мобильной связи Украины наступают новые времена, начинается новая эра. Среди прочего, наступает время безудержного и беспощадного PR. Разнообразные мероприятия в сфере внешних и внутренних коммуникаций – приемы кризисного PR с одной стороны и разнообразные «специальные мероприятия» по «корректировке» имиджа конкурентов с другой, - являются двумя сторонами одной медали.

Всего то четыре месяца назад автор настоящего текста писал, что внутренние коммуникации и адекватная корпоративная культура являются «важнейшим из искусств». Именно с этим связывались рыночные успехи «Киевстара» и неудачи «УМС». Теперь этот тезис требует пересмотра. Коммуникации внешние становятся, как минимум, не менее важным фактором успеха.

Наступило время менять подходы и взгляды. Времени – в обрез. «Победитель будет прав. Проигравший – просто жить….» Читать целиком

Российский «ВымпелКом», владелец 100% ЗАО «Украинские РадиоСистемы» и ТМ Beeline, готовится к бескомпромиссной схватке за место под солнцем на территории Украины. Именно такое впечатление произвел пресс-ланч с участием представителей материнской компании и украинского филиала. Читать дальше...

Минуло уже больше недели с того момента, когда председатель Антимонопольного Комитета Украины г-н Костусев заявил о достижении соглашения с обоими крупнейшими операторами мобильной связи – «Киевстар» и UMC, - относительно отмены т.н. «платы за соединение». Читать дальше...
 

Что мы имеем сегодня, спустя два года после того памятного расследования? Вопрос о монополизации рынка не только никуда не делся, но актуален как никогда. Есть все основания утверждать, что аргументы, под влиянием которых АМКУ снял свои требования в 2004 году, более не имеют силы. Читать далее...

Начало систематического изучения ситуации на рынке мобильной связи Антимонопольным комитетом восходит к зиме 2004 года. Именно тогда, по словам представителей АМКУ, к ним начали регулярно поступать жалобы от пользователей. Читать дальше...

Итак, свершилось. Великие и ужасные, оба рыночных гиганта смирили, наконец, свою гордыню, и склонили буйны головы пред укротителем монополистов. Господин Костусев не стал зверстовать, явил им своё милосердие и ограничился строгим внушением.

 Абсолютное большинство абонентов компаний по-прежнему будут платить пресловутую «плату за соединение». УМС и «Киевстар», по сути, отделались лёгким испугом. Война закончилась. Всем спасибо. Все свободны. Читать дальше...

Топ-менеджмент операторов мобильной связи готовит почву для тотального пересмотра всей концепции ведения бизнеса. Так можно расценить знаковое заявление, сделанное президентом Киевстар Игорем Литовченко на встрече с представителями СМИ 18 декабря. Читать дальше...
 

Последние недели уходящего года порадовали новым неизбитым сюжетом. Все началось в середине ноября, когда ТМ life:) затеяла акцию "Принеси! Получи!", в рамках которой предлагается получить стартовый пакет life:) по предъявлении уже активной SIM-карты любого оператора.

 Уже в декабре «Киевстар» и УМС обратились к Антимонопольному комитету с просьбой запретить эту акцию как проявление «недобросовестной конкуренции». Читать дальше...

Итоги 3-го квартала свидетельствуют о том, что компания восстановила финансовую «форму» и готовится к борьбе за 1-е место.

 Компания традиционно уделяет значительное внимание работе с экспертным сообществом – журналистами, финансовыми аналитиками, экспертами рынка. Популярной формой для доверительного общения являются совместные завтраки и обеды с руководством компании. Надо отдать должное PR-службе компании и её руководству, которые в полной мере используют возможность расставить нужные акценты. Не избегая при этом острых тем и вопросов. Читать дальше...
 

Масштабные проблемы ООО «Астелит» (ТМ life:) во взаимоотношениях со своими кредиторами свидетельствуют о провале рыночной стратегии компании.

 Следующим этапом кризиса может стать конфликт акционеров и пересмотр выбранного курса. Читать дальше...

...Сотрудники Киевстар в целом характеризуются как люди открытые, общительные, готовые к компромиссам и в целом лояльные по отношению к младшим партнерам, каковыми и являются, по сути, провайдеры дополнительных услуг. Особо отмечено то, что, несмотря на высокую, практически абсолютную власть над контент-провайдерами, в компании избегают лишний раз напоминать об этом.

В Киевстар неформальные контакты сотрудников с клиентами и партнерами во внеурочное время если и не поощряются, то не запрещаются. Фактически, это отнесено к ответственности самих сотрудников. Считается, что они понимают содержание термина «конфликт интересов» и в состоянии избежать подобных конфликтов.

Представители UMC производят впечатление людей более закрытых, сосредоточенных на неукоснительном следовании инструкциям и предписаниям. По мнению опрошенных, сотрудники компании избегают любых ситуаций, выходящих за рамки инструкций и предпочитают выдерживать намного бОльшую дистанцию в общении. В спорных вопросах которыми богата повседневная практика рынка дополнительных услуг, представители UMC не брезгуют указывать провайдерам их «место».

Важный момент, на который обратили внимание сразу трое опрошенных, связан с характерными для компаний механизмами движения информации и принятия решений. В Киевстар менеджеры среднего звена обладают значительной свободой в принятии решений. Фактически, многие успешные начинания были инициированы «снизу». Читать целиком...