Химич Роман ([info]totaltelecom) wrote,
@ 2009-06-24 00:53:00
Previous Entry  Add to memories!  Tell a Friend  Next Entry
Entry tags:Киевстар, конкуренция, кризис, рыночная среда

Мутации ПЗС: всё не так просто!

Компания Киевстра внесла изменения в тариф "Всё просто!". Теперь тарификация исходящих звонков выглядит следующим образом:

С 1 июня 2009 года в тарифе «Всё просто» меняется принцип тарификации звонков внутри абонентной группы, а также на исходящие звонки, переадрессацию и передачу факсимильных сообщений абонентам «Киевстар», других украинских операторов и сетей фиксированной связи:

  • Звонки в рамках абонентной группы, 1 секунда, грн: 0,05 
  • Звонки в рамках абонентной группы, 2—60 секунды, грн: 0,00
  • Звонки в рамках абонентной группы, начиная
  • с 61-й секунды, грн/мин: 0,05
Трудно не  ошибиться: речь идёт о введении не то ПЗС, не то поминутки в тарифе, в котором её до сих пор не было. Курьёзно  выглядит перечисление достоинств данного предложения на этой же странице:

Преимущества:

  • нет абонентной платы и других обязательных ежемесячных платежей;
  • единый тариф на звонки абонентам всех сетей — 0,50 грн/мин;
  • нет платы за соединение;
  • звонки между сотрудниками внутри абонентской группы — 0,05 грн/мин;
  • авансовый платеж при подключении — лишь 50 грн.
     
В связи с этим у меня возникает три вопроса. Первый: чем маркетологов компании не устроила давно  вошедшая в обиход плата за соединение? Что изменится от того, что на клетку с ишаком повесят табличку "Лев - царь зверей"?

Вопрос второй: насколько соответсвует заявленной концепции - "Всё просто!", - предложение вида "Первая минута бесплатно, без ПЗС, кроме первой секунды по пять копеек. Начиная со второй секунды - всего по пять копеек за минуту!"? Как по мне, довольно громоздкая конструкция. Хотя, конечно, я не целевая аудитория данного  предложения. Не релевантен, одним словом.

И, наконец, третье замечание. Не так давно НКРС озаботилась, наконец, маркетинговыми трюками операторов. И подала, вроде бы, достаточно ясный сигнал: не надо морочить абонентам голову. Если написано "полная тарифная единица", и "только за фактически использованное время", значит округление вниз. А не вверх или в сторону. 

А в данном случае речь идёт сразу о трёх интервалах тарификации: посекундном, поминутном, и 59-секундном. 

А вообще грустно, барышни. Даже Киевстар, наиболее аккуратный игрок с наибольшим запасом прочности постепенно втягивается в эти игры.

(10 comments) - (Post a new comment)


[info]vzhdanov
2009-06-23 10:45 pm UTC (link)
я хотел написать смешной коммент, но смешнее, чем Киевстар, придумать сложно

(Reply to this) (Thread)

[info]totaltelecom
2009-06-24 04:24 am UTC (link)
Просто ты их не любишь по-настоящему

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]vzhdanov
2009-06-24 11:41 am UTC (link)
на самом деле я свою любовь к ним на предмет искренности еще не анализировал...

(Reply to this) (Parent)

(Anonymous)
2009-06-24 05:15 am UTC (link)
Думаю, с подобным тарифом КС хочет попробывать пробить почву на предмет какова будет реакция на тариф, в котором принцип тарификации соответствует заложенным в постановлении НКРС. Т.е. формально, с абонента взимается плата только за плностью использованный интервал тарифкации (1 секунда), если же абонент звонит например 20 секунд, как и рекомендовано НКРС, плата за неиспользованный интервал времени не взимается. Вопрос в том, какоова заложена биллинговая логика, если абонент звонит 70 секунд? Если с абонента за 70 секундный звонок будет взиматься все те же 5 коп, то всё в соответствии с рекомендациями регулятора (по этой логики, за звонок в рамках 5-119 секунд - цена 5 коп, 120-179 сек. - 10 коп), если же за звонок длительностью 61 секунда с абонента будет взиматься 10 коп, то это не в соответствии с рекомендациями НКРС. Но даже в этом случае, изменив описание тарифа, также можно сделать его в соответсвии с нормами НКРС, указав что-то наподобие: каждая первая сеунда минуты разговора стоит 0,05 грн, 2-я и последующие секунды каждой минуты разговора - 0,00 грн.
При правильном маркетинговом подходе, будет легко донести абоненту преимущества тарифа:)

(Reply to this) (Thread)

[info]gorbachevsky
2009-06-24 06:00 am UTC (link)
Похоже на то. http://www.g-news.com.ua/forum_smf/index.php?topic=5721.0 - здесь есть реальная история координатора корпорации

(Reply to this) (Parent)

[info]big_uncle_joe
2009-06-24 08:22 am UTC (link)
Все положения о минимальном интервале тарификации обходятся очень просто:
Интервал тарификации всегда одна секунда. Просто цена секунд разная. В описанном примере:
1-я секунда - 5 коп.
2- 59 секнды - 0 коп.
60-я и далее секунды - 5/60 = 0.083 коп.

И ву а ля ;)

Если у нас давным давно есть разная цена минут, почему бы не сделать разную цену секунд? ;))))

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]gorbachevsky
2009-06-24 08:55 am UTC (link)
Сделать можно, пиарить сложно. Обычно абонент хочет простого, как угол дома, тариф. А когда начинаются изъё..ы первая столько-то, вторая столько у абонента появляется ощущение, что его на..т, что по сути так и есть. Вспоминаем "всё по 29" и другие фокусы типа заклинаний "нуль у межи, нуль за межи". Кстати, интересный вопросец - кто-то посчитал количество этих программаторских заклинаний в ролике про ноль? Сорри за небольшое отклонение...

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]big_uncle_joe
2009-06-24 09:12 am UTC (link)
Увы, но абонентам простые тарифы не нужны. Им нужен большой красивый жирный ноль в рекламе.

Крайне тяжело довести до мозга абонента, что минута ценой в 5-10 копеек (если, конечно, человек не страдает синдромом мольной болтливости) без ПЗС и прочих скрытых хитростей может быть гораздо выгоднее, чем всякие нули с обязательными платежами. Невозможно народ в этом убедить.

(Reply to this) (Parent)(Thread)

[info]gorbachevsky
2009-06-24 09:34 am UTC (link)
На уровне ожиданий, наверно, да, но, когда потом начинают разбираться с этим самым "нулём" некоторые возвращаются на розничные ТТ высказать своё "отношение". За call-центры вообще молчу. Кстати, было бы прикольно организовать ротацию для хитрожёлтых маркетологов - месяц поработать в рознице, месяц в call-центре, глядишь взгляды поменяются :)

(Reply to this) (Parent)

(Anonymous)
2009-06-25 03:28 pm UTC (link)
Проактивный маркетинг в действии... Вам нафиг не нужен ПЗС, но у нас он есть!

Сейчас придет толпа корпоративных пиарщиков и скажет, что вокруг все ничего не понимают внутренних процессов большой компании и стоящих за этими нововведениями глубокого философского смысла, доступного для понимания только избранным топам в КС.

(Reply to this)

(10 comments) - (Post a new comment)

Create an Account
Forgot your login or password?
Login w/ OpenID
English • Español • Deutsch • Русский…